Avis des internautes sur la carte de remerciement Merci petit lapin champêtre
résultat attendu mais problème de lenteur d'expédition
J'aime les modèles de l'atelier Rosemood, c'est pourquoi j'y ai fait appel une seconde fois. De plus votre service clientèle très réactif et agréable. Cependant, je suis déçue du temps d'expédition qui ne semble pas correspondre aux délais avancés de 3 à 5 jours. Détail: j'ai passé commande le 21 juin, celle-ci a été validée le 26 juin mais expédiée seulement le 2 juillet. Par la suite, ma commande a été perdue (faute de la poste?): votre service clientèle m'a donc indiqué re-lancer une impression le 11 juillet, et celle-ci a été expédiée que le 16 juillet.
Chère cliente,
Nous sommes navrés de lire votre bémol concernant nos délais de livraison. En temps normal, une commande est effectivement imprimée le lendemain de sa validation. En l'occurrence, et comme nous l'avions indiqué sur notre site, l'atelier était fermé les 27 et 28 juin pour cause de séminaire, entraînant un léger retard dans nos expéditions. Nous sommes navrés que la commande ait ensuite été égarée par la Poste. Raison pour laquelle nous avons ensuite réimprimé à nos frais.
Nous sommes ravis qu'hormis cet incident, vous soyez satisfaite de nos modèles et de notre service client !
Excellente journée à vous.