Politique de confidentialité de l'Atelier Rosemood

Le respect de la confidentialité des données personnelles de nos clients et des réglementations en vigueur a toujours été une évidence pour l'Atelier Rosemood

A l'occasion du lancement (en grande pompe) de la nouvelle réglementation européenne relative aux données personnelles, nous vous décrivons, dans un langage que nous espérons compréhensible, comment vos données personnelles sont traitées et protégées chez nous.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

C’est l’Atelier Rosemood. Vous pouvez nous contacter au sujet du traitement de vos données personnelles par e-mail à rgpd@rosemood.fr ou par courrier postal au 12 Boulevard Gisèle Halimi, 44200 Nantes.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le seul but de mieux vous servir et de répondre à vos exigences, nous collectons un certain nombre de données qui vous sont personnelles :

Quand vous personnalisez une création sans créer de compte

Lorsque vous réalisez des essais de créations (faire-part ou albums photos) sur notre site, vous envoyez sur nos serveurs vos textes et vos photos. Nous stockons ces éléments pour que votre création ne soit pas perdue, mais nous ne la relions pas à une personne donnée et identifiée, puisque vous ne vous êtes pas connecté à un compte Rosemood et que nous ne savons donc pas qui vous êtes.
En revanche, nous faisons le lien entre cette création et votre navigateur internet via un système de cookie, cookie qui est stocké sur votre ordinateur. Si vous quittez notre site et y revenez plus tard, nous reconnaissons alors votre cookie et sommes capables de vous proposer vos dernières créations en cours de création : cela vous permet de ne pas perdre votre travail. Nous conservons ces créations et ses éléments constitutifs (textes et photos) pendant un an.
C'est pour cela qu'à votre première visite sur notre site, nous vous demandons votre accord pour procéder ainsi. Vous pouvez évidemment désactiver les cookies de votre navigateur : vous pourrez alors utiliser tous nos services, mais vous perdrez sans doute un peu de confort de navigation : notamment, si vous commencez à personnaliser un produit sans l'enregistrer ou sans vous connecter, vous perdrez définitivement le travail que vous aurez réalisé.
Vous pouvez également effacer les informations enregistrées sur ce cookie, en le supprimant sur votre navigateur (via la gestion de votre historique). Vous pouvez également naviguer sur notre site en mode de navigation privée. Là encore, vous pourrez utiliser nos services mais perdrez simplement en confort de navigation.

Si vous nous contactez par email, nous conserverons également les échanges que nous aurons pu avoir avec vous. Nous pourrons les supprimer à votre demande.

Quand vous créez un compte sur notre site

Dans ce cas, nous stockons a minima votre adresse email, qui vous sert d'identifiant pour accéder à votre compte. Selon ce que vous aurez renseigné, nous pouvons également stocker vos noms, prénoms, adresses, numéros de téléphone, comment vous avez pu nous connaître, ainsi que vos photos personnelles. Vous pouvez également indiquer dans votre compte, si vous souhaitez ou non recevoir nos newsletters et nos offres, et si vous souhaitez ou non recevoir d'offres éventuelles de nos partenaires que nous pourrions également vous envoyer.
Si vous nous contactez par email, nous conserverons également les échanges que nous aurons pu avoir avec vous.

Quand vous créez un compte sur notre site et que vous enregistrez un brouillon de faire-part ou d'album photo

Dans ce cas, en plus des données précédentes, nous stockons également les photos que vous aurez uploadées / chargées sur notre site, ainsi que les textes que vous aurez renseignés. Cela vous permet de récupérer vos brouillons en intégralité, à chacune de vos connexions.
A tout moment, et pour chaque brouillon réalisé, vous pouvez supprimer vos textes et vos photos : ceux-ci sont alors supprimés de nos serveurs.
Si vous nous contactez par email, nous conserverons également les échanges que nous aurons pu avoir avec vous.

Quand vous réalisez une commande sur notre site

Dans ce cas, en plus des données précédentes, nous conservons l'historique de votre paiement (mais en aucun cas, votre numéro de carte bancaire). Nous conservons donc la date et l'heure de votre paiement, ainsi que son montant. Nous conservons également tous les détails du ou des produits que vous aurez commandés chez nous.
Si vous nous contactez par email ou via l'interface de dialogue relative à votre commande, nous conserverons également les échanges que nous aurons pu avoir avec vous.

Quand vous vous inscrivez à notre newsletter sans créer de compte

Vous pouvez saisir votre adresse e-mail sur notre site pour demander à recevoir nos newsletters et nos offres. Dans ce cas, nous stockons bien entendu votre adresse e-mail uniquement pour envoyer nos newsletters et nos offres.

Quand vous participez à nos concours sur les réseaux sociaux

Quand vous participez à nos opérations sur les réseaux sociaux pour gagner des cadeaux ou toute notre reconnaissance, nous collectons votre adresse e-mail pour pouvoir vous contacter en cas de gain. A l'occasion de ce concours, nous pouvons également vous proposer une inscription à notre newsletter. Dans ce cas, si vous acceptez cette inscription, nous utilisons ensuite votre adresse e-mail pour vous envoyer nos (fantastiques) newsletters.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Selon les cas, nous traitons vos données personnelles pour les besoins :

  • du fonctionnement et de la gestion de votre compte
  • de l’exécution de vos commandes, notamment la facturation, le paiement, la livraison et les éventuels retours, et plus généralement de la gestion de la relation avec vous
  • de l’envoi de nos newsletters et de nos offres, par voie électronique ou par voie postale

Qu'est-ce qui nous autorise à traiter vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles liées au fonctionnement et à la gestion de votre compte ou à l’exécution de vos commandes et la gestion de la relation avec vous, car elles sont nécessaires à l’exécution du contrat existant entre vous et l’Atelier Rosemood.

Nous traitons vos données personnelles pour l’envoi de nos newsletters et de nos offres par voie électronique, dans la mesure où vous y avez consenti ou parce que nous avons un intérêt légitime à vous envoyer nos newsletters et nos offres par voie électronique concernant des produits analogues à ceux que vous avez pu commander.

Nous traitons également vos données personnelles pour l’envoi ponctuel de nos newsletters et de nos offres par voie postale dès lors que nous avons un intérêt légitime à porter ces informations à votre connaissance.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces envois en nous écrivant à rgpd@rosemood.fr.

Newsletters et collaborations externes

Newsletters

Nous envoyons, à une fréquence mesurée, des newsletters aux personnes qui souhaitent les recevoir. Seules les personnes inscrites à notre newsletter ou sur notre site, et ayant coché l'option "Je souhaite bénéficier des offres de Rosemood.fr" dans leur compte personnel, reçoivent ces newsletters. Elles peuvent se désabonner à tout moment par simple accès à leur compte, ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail envoyé.
En aucun cas, une newsletter ne pourra être envoyé à quiconque n'en aura pas fait spécifiquement la demande sur notre site.

Collaborations externes

Dans le cadre de la promotion de nos offres et services, nous pouvons mettre en place des partenariats avec d'autres marques. Dans ces cas-là, en aucun cas vos données personnelles ne sont transmises à nos partenaires. Nous ne mettons en place que des offres communes, que chaque partenaire diffuse à ses propres inscrits.

Sans oublier

Elément fondamental : nous ne commercialisons pas et ne commercialiserons jamais vos données personnelles. C'est une évidence pour nous.

A qui sont transmises vos données personnelles ?

Destinataires internes

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux salariés de l’Atelier Rosemood en charge du fonctionnement et de la gestion des comptes, de l’envoi de nos newsletters et/ou de l’exécution des commandes et plus généralement de la gestion de la relation avec vous.

Certaines de vos données personnelles sont également accessibles aux seuls sous-traitants partenaires indiqués ci-dessous qui sont susceptibles d’intervenir dans le fonctionnement des comptes, dans l’exécution des commandes ou encore dans l’envoi de nos newsletters.

Sous-traitants partenaires

Comme toute entreprise, nous nous focalisons sur notre coeur de métier et ne savons pas tout faire ! Nous travaillons donc avec de nombreux partenaires sous-traitants externes, à qui nous pouvons confier une partie de vos données personnelles, toujours dans le but de satisfaire au mieux vos exigences. Nous nous assurons évidemment que ces partenaires respectent, eux-aussi la législation en vigueur. Nous listons nos partenaires ci-dessous, en vous indiquant quel type de données nous leur confions. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur les sites web que nous vous communiquons.

Amazon Web Services : nous stockons chez eux vos photos personnelles
Chronopost : Chronopost opère nos livraisons express. Nous leur confions vos noms, prénoms, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
Colissimo - Groupe La Poste : Colissimo opère nos livraisons standards. Nous leur confions vos noms, prénoms, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
DoList : DoList est notre prestataire pour l'envoi de nos newsletters. Nous leur communiquons donc votre adresse e-mail
HiPay : HiPay est notre prestataire de paiement, et conserve donc toutes les données relatives à votre historique de paiement
iAdvize : iAdvize est notre voisin, notre ami nantais, et nous utilisons leurs services pour opérer notre chat en ligne. iAdvize conserve les historiques de conversations avec vous, que vous pouvez nous demander de supprimer à tout moment
Online : Online est notre prestataire d'hébergement. Toutes nos données, et donc toutes les vôtres, sont stockées chez eux, sur leurs serveurs, sauf vos photos qui sont stockées chez Amazon Web Services

Quels sont vos droits sur les données personnelles que nous traitons ?

Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer certaines de vos données par simple accès à votre compte, et vous pouvez à tout moment supprimer votre compte par simple demande à rgpd@rosemood.fr.

Vous pouvez également, dans les limites et conditions de la législation applicable :

  • obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou effacement de vos données personnelles ;
  • obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles ;
  • selon le cas, retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données personnelles pour l’envoi de nos newsletters et de nos offres, par voie électronique ou par voie postale, en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans nos e-mails ou en nous écrivant comme indiqué ci-dessous ;
  • obtenir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré et courant aux fins de transmission à un autre responsable de traitement ;
  • nous faire part de vos directives particulières sur le sort de vos données personnelles en cas de décès ; à défaut, vos héritiers pourront faire valoir les droits qu’ils tiennent de la législation applicable, selon les modalités ci-dessous.

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits en vous adressant à l’Atelier Rosemood à rgpd@rosemood.fr, et en justifiant de votre identité. Les frais liés à l’exercice de ces droits, notamment de réalisation d’une extraction ou d’une copie de vos données personnelles, vous seront facturés en cas de demande injustifiée ou excessive.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle compétente en cas de litige concernant le traitement ci-dessus de vos données personnelles.

Des questions ?

Vous avez des questions, des remarques, des suggestions d'amélioration ? Ou juste un message à nous transmettre ? Nous sommes là pour vous, n'hésitez pas : rgpd@rosemood.fr