Cartes de remerciement - Tous les avis - Page 2

Chers clients, nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous donner votre avis sur votre commande.

Nous comprenons votre surprise, mais rassurez-vous, il s'agit ici d'un malentendu par rapport aux procédés de la Poste.
Ils n'ont en effet pas le droit de refuser de prendre en charge un envoi, à partir du moment où il est correctement affranchi, nous nous en sommes assurés auprès de nos contacts à la Poste.

Toutefois, le petit format de ces cartes implique un traitement manuel du courrier — alors que la plupart des envois sont traités par des machines — et cela explique que certains guichetiers, qui ont à leur disposition la liste des formats mécanisables, pensent qu'il s'agit de dimensions non conformes. Mais si vous déposez votre courrier timbré directement en boîte à lettres jaune, il n'y aura aucun souci ! 
Le mini-format est un de nos modèles best-seller, nous n'aurions absolument aucun intérêt à vendre un produit impossible à envoyer, et nous n'avons pas plus de problème de livraison à déclarer sur ce format que sur n'importe quel autre, vous pouvez donc faire vos envois sereinement !

L’une de nos conseillères va vous rappeler rapidement afin de s’assurer que vous ayez pu envoyer correctement tous vos faire-part à vos proches.

À très bientôt !

Chère cliente,

Merci beaucoup pour votre message et votre commentaire, qui serviront assurément aux prochains parents intéressés par ce modèle.

Nos cartes de remerciements ont été pensées en petit format pour en conserver toute la douceur, mais nous comprenons tout à fait qu'elle puisse vous paraître assez petite si vous ne vous attendiez pas à cette taille. Nous faisons toutefois bien attention à préciser dans le descriptif du modèle les dimensions afin d'essayer de vous éviter ce type de surprise.

Nous sommes donc rassurés d'apprendre que vous soyez enchantée du résultat et que vous trouviez le résultat très bien !

À très bientôt !

Chère cliente,

Nous sommes navrés de lire votre bémol concernant nos délais de livraison. En temps normal, une commande est effectivement imprimée le lendemain de sa validation. En l'occurrence, et comme nous l'avions indiqué sur notre site, l'atelier était fermé les 27 et 28 juin pour cause de séminaire, entraînant un léger retard dans nos expéditions. Nous sommes navrés que la commande ait ensuite été égarée par la Poste. Raison pour laquelle nous avons ensuite réimprimé à nos frais.

Nous sommes ravis qu'hormis cet incident, vous soyez satisfaite de nos modèles et de notre service client !

Excellente journée à vous.

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre colis n'était pas tout à fait complet ! Bien entendu, nous n'allons pas vous laisser ainsi, et allons vous renvoyer sans tarder les enveloppes manquantes !
Nous sommes ravis qu'hormis ce petit oubli, vous ayez été satisfaits de votre commande !

À très bientôt.

Chers clients,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes réellement navrés pour cette succession d'incidents de façonnage sur vos cartes. Comme vous le soulignez très justement, ce n'est vraiment pas représentatif de notre manière habituelle de travailler, et n'aurait pas du se produire, encore moins deux fois de suite. Soyez bien assurés que nous réalisons pourtant un contrôle qualité minutieux de la papeterie que nous envoyons. Toutefois, au vu du volume de commandes que nous traitons, nous ne pouvons vérifier qu'un échantillonnage de chacune d'entre elles, et ce type de problème de découpe ne se retrouve pas forcément sur l'ensemble des produits. Nous sommes désolés de n'avoir pas pu repérer ce défaut avant l'envoi.
Une de nos conseillères va vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution qui, nous l'espérons, vous redonnera confiance en nos services !

À bientôt !

Chère cliente,

Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes sincèrement ravis que vos cartes de remerciements vous plaisent autant ! Nous notons en revanche votre léger bémol quant à nos délais. Ces derniers se sont trouvés quelque peu allongés suite à plusieurs jours fériés (français) et de nombreuses commandes pour la fête des pères ! Nos conseillères restent bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. A très bientôt chez Rosemood !

Chère cliente,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos cartes de remerciement n'ont pas été dorées correctement. Il s'agit vraisemblablement d'un problème de fabrication, notre dorure ayant d'ordinaire un rendu haut de gamme très qualitatif !
Nous n'allons bien entendu pas vous laisser avec une commande qui n'est pas parfaite, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients étant primordiales pour nous ! Une de nos conseillères vous a déjà recontactée, et nous espérons que la nouvelle impression qu'elle vous a proposée sera à la hauteur de vos attentes et de nos exigences.
À bientôt.