Cartes de remerciement fille - Tous les avis

Chère cliente, nous accueillons chaque commentaire avec grand intérêt et nous sommes enchantés que vous nous ayez donné votre avis sur votre commande.

La créatrice du modèle que vous avez choisi a imaginé cette carte de remerciement sur format "mini" afin d'en conserver toute la douceur. Nous pouvons tout à fait comprendre que vous auriez préféré une carte de plus grande taille et votre commentaire va forcément servir aux prochains clients intéressés par ce modèle.

L'un(e) de nos conseiller(e)s va vous rappeler rapidement afin de s'assurer de votre entière satisfaction.

À très bientôt !

Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur votre commande à l'Atelier Rosemood.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement convaincus par votre expérience chez nous. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement et de notre action quotidienne.

Nous précisons sur notre site que ce format n'est pas pris en charge par la poste belge, cette information vous a malheureusement échappé. 

Rassurez-vous, nous ne pouvons pas vous laisser sur une telle impression. L'une de nos conseillères va vous rappeler dès que possible pour vous proposer une solution qui, nous l'espérons, vous conviendra.

À très bientôt !

Chers clients, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis suite à votre commande de faire-part, mais aussi pour votre fidélité. 

Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits de la qualité de nos produits !

Nous avons toutefois bien noté votre bémol concernant le temps de réception.

Votre commande a été traitée le plus rapidement possible, et selon nos délais indiqués sur le site. Il est vrai cependant qu'à la période où vous avez commandé vos faire-part, la période des fêtes de fin d'année, nos délais sont allongés face au grand nombre de commandes. 

La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, une de nos conseillères va vous contacter très rapidement à ce sujet. 

Bien à vous.

Chère cliente,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre commande de carte de remerciements chez nous.

Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir réussi à vous apporter entière satisfaction.

Votre commande a bien été traitée par l'un de nos graphistes afin de vérifier la luminosité de votre photo et la mise en page. Cependant, nous aurions dû vous proposer une autre mise en page pour le petit dessin sur le recto. 

Nous n'allons pas vous laisser sur une telle déception et l'une de nos conseillères va vous recontacter très prochainement afin de trouver une solution ensemble. 

Sachez que dans notre atelier, c'est satisfait ou réimprimé :) N'hésitez pas à nous contacter lorsque le rendu de votre commande ne convient pas parfaitement à vos attentes ! 

À bientôt !

Chère cliente,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre commande. Très attachés à la satisfaction de nos clients, vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer, et à honorer cet engagement qui est au coeur de nos valeurs.

Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. 

Cette information concernant la taille des enveloppes 9,5 x 9,5 cm est effectivement mentionnée sur notre site internet. Nous prenons notes de votre conseil de la mettre plus en avant. 

Une de nos conseillères va revenir vers vous dès lundi, nous ne souhaitons pas vous laisser sur un bémol. 

Bien à vous.

Chère cliente,

Un grand merci pour avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande ! Vos compliments nous touchent beaucoup !

Nous précisons en effet dans le descriptif du modèle la mention "mini format" afin d'essayer vous éviter ce type de surprise. Mais nous sommes rassurés d'apprendre que vous trouvez le modèle magnifique. Ce nouveau design est en effet tout à fait charmant !

A très bientôt !

Chère cliente,

Un grand merci pour votre retour suite à votre commande de cartes de remerciements ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du design et de la qualité de nos produits. Vos compliments nous touchent beaucoup !

En revanche, nous notons votre bémol quant à l'affranchissement de vos cartes. Nous précisons bien sur le site que pour être normalisé, un envoi depuis la Belgique doit obligatoirement revêtir un format rectangulaire et mesurer au minimum 14 par 9 centimètres. S'il ne répond pas à ces critères, l'envoi n'est pas "normalisé" et il faut effectivement deux timbres.

Nous comprenons toutefois que cette information ait pu vous échapper et l'une de nos conseillères va vous recontacter pour en discuter avec vous. Bonne journée !

Merci beaucoup d'avoir choisi notre atelier, mais aussi d'avoir pris le temps de nous parler de votre ressenti. Nous sommes réellement ravis que vous soyez satisfait de votre commande. 

A bientôt !

Chers clients, nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous donner votre avis sur votre commande.

Nous comprenons votre surprise, mais rassurez-vous, il s'agit ici d'un malentendu par rapport aux procédés de la Poste.
Ils n'ont en effet pas le droit de refuser de prendre en charge un envoi, à partir du moment où il est correctement affranchi, nous nous en sommes assurés auprès de nos contacts à la Poste.

Toutefois, le petit format de ces cartes implique un traitement manuel du courrier — alors que la plupart des envois sont traités par des machines — et cela explique que certains guichetiers, qui ont à leur disposition la liste des formats mécanisables, pensent qu'il s'agit de dimensions non conformes. Mais si vous déposez votre courrier timbré directement en boîte à lettres jaune, il n'y aura aucun souci ! 
Le mini-format est un de nos modèles best-seller, nous n'aurions absolument aucun intérêt à vendre un produit impossible à envoyer, et nous n'avons pas plus de problème de livraison à déclarer sur ce format que sur n'importe quel autre, vous pouvez donc faire vos envois sereinement !

L’une de nos conseillères va vous rappeler rapidement afin de s’assurer que vous ayez pu envoyer correctement tous vos faire-part à vos proches.

À très bientôt !

Chère cliente,

Merci beaucoup pour votre message et votre commentaire, qui serviront assurément aux prochains parents intéressés par ce modèle.

Nos cartes de remerciements ont été pensées en petit format pour en conserver toute la douceur, mais nous comprenons tout à fait qu'elle puisse vous paraître assez petite si vous ne vous attendiez pas à cette taille. Nous faisons toutefois bien attention à préciser dans le descriptif du modèle les dimensions afin d'essayer de vous éviter ce type de surprise.

Nous sommes donc rassurés d'apprendre que vous soyez enchantée du résultat et que vous trouviez le résultat très bien !

À très bientôt !

Chère cliente,

Nous sommes navrés de lire votre bémol concernant nos délais de livraison. En temps normal, une commande est effectivement imprimée le lendemain de sa validation. En l'occurrence, et comme nous l'avions indiqué sur notre site, l'atelier était fermé les 27 et 28 juin pour cause de séminaire, entraînant un léger retard dans nos expéditions. Nous sommes navrés que la commande ait ensuite été égarée par la Poste. Raison pour laquelle nous avons ensuite réimprimé à nos frais.

Nous sommes ravis qu'hormis cet incident, vous soyez satisfaite de nos modèles et de notre service client !

Excellente journée à vous.